Konsumentens FAQ

Här hittar du vanliga frågor och svar som förklarar hur Storebadge tjänst för omdömen används och fungerar ur ett användareperspektiv.

Vad är Storebadge?

Storebadge är en feedback tjänst som gör det enkelt för kunder att betygsätta och lämna omdömen om företag. Tjänsten finns tillgänglig globalt och syftet med tjänsten hjälpa konsumenter att fatta välinformerade beslut inför ett köp. Kundernas feedback ger även företagen insikt i hur de kan förbättra kundupplevelsen och servicen för sina kunder.

Hur fungerar Storebadge?

När du som kund gjort ett inköp hos ett företag som använder Storebadge blir du inbjuden att lämna ett omdöme via e-post. Din inbjudan ger dig möjlighet att betygsätta och kommentera ditt köp, ditt betyg och omdöme publiceras på storebadge.com. Företaget som du lämnat omdömet om kan också skriva ett svar på ditt omdöme. Omdömen och svar på omdömen finns tillgängliga så att alla kan läsa dem.

Vem kan skriva omdömen?

Vem som helst givet att författaren av omdömet har har gjort ett köp hos ett företag som använder Storebadge tjänster. Att skriva omdömen är givetvis helt gratis.

Vilka regler gäller för omdömen?

Förutsatt att den som skriver omdömet har gjort ett köp hos företaget skall innehållet i omdömet följa bestämmelserna i användarvillkoren.

Hur fungerar betygssystemet?

När man betygsätter ett företag blir man tillfrågad om att ge företaget ett betyg, en stjärna "Dåligt" är det lägst betyget och fem stjärnor "Fantastiskt" är det högsta betyget. Värdet på en stjärna är 1p så det maximala betyget (fem stjärnor) är 5p.

Kan omdömen redigeras eller blockeras?

Transparens är ett kärnvärde för Storebadge, dina omdömen kommer aldrig att ändras eller redigeras. Det kan dock förekomma att ett omdöme blir blockerat från publik visning. Orsakerna till att ett omdöme blockeras kan bero på att innehållet i omdömet bryter mot användarvillkoren. Storebadge kommer granska blockerade omdömen och kan komma att återpublicera omdömet i det fall Storebadge finner att det saknas grund för att blockeringen bör fortsätta.

Vad är svar på omdömen?

Företagen har möjlighet att skriva ett svar på ett omdöme. Författaren av omdömet kommer bli meddelad via e-post om ett svar på dennes omdöme publiceras. Syftet med dessa svar är att svara på feedback, exempelvis för att klargöra något, erbjuda en lösning eller allmänt kommentera på omdömet. När författaren av omdömet får ett svar får denne också möjlighet att göra en ny bedömning (sätta ett nytt betyg) på omdömet.

Vad är röster på svar?

Besökare på Storebadge webbplats kan rösta huruvida denne anser att de svar som ett företag skrivit på omdömen är bra "tumme up" (positivt) eller dåligt "tumme ner" (negativt). Syftet med dessa röster är att ge feedback till företaget. Rösterna är värdefulla då de ger företaget insikter i om allmänheten anser om svaren på omdömen som denna skrivet är hjälpsamma eller inte. En besökare kan bara ge en röst per svar.

Förtroendeindex Sverige

3.53 / 5 (+0% sedan igår)