Omdöme om rum21.se av

1 av 5
Notera: Detta omdöme har inte bekräftats av rum21.se.

1 (Dåligt) Usel kundservice
Omdöme lämnat 2017-04-04 08:42 av Ulf Troeng

Mitt intryck av Rum21:s kundservice är inte särskilt bra efter följande erfarenhet:

- Råkade ha sönder en lampskärm i glas som jag beställt från Rum21 (slog i huvet i den så att den gick sönder - huvet höll, men inte glaskupan till lampskärm...). Kontaktar dem och kollar om det går att reklamera. Det gick inte. Men däremot kan jag få köpa en ny lampskärm för 500 kr. Fair enough tyckte jag. Sen händer följande:

- Leveransen av lampskärmen tog ca 3 ggr så lång tid som de angav (11-12 veckor istället för 3-4 veckor). Efter mailkontakt lovar de att dra av lite på fakturan för den sena leveransen.

- Fakturan kommer inte i samband med leveransen, utan först 7 (sju!) månader efteråt. Och när den väl kommer så har jag inte fått någon rabatt som utlovat.

- Påpekar misstagen ovan för Rum21. Får då en ny faktura med 10 % rabatt (d.v.s. 50 kr rabatt).

Summa summarum: Rum21 kundservice är inte så mycket att hänga i granen. Usel service och de fattar inte vad goodwill är.

Förtroendeindex Sverige

3.53 / 5 (+0% sedan igår)