furniturebox.se

Fantastiskt 4.4 av 5
Baserat på 1997 indexerade omdömen från 4 källor
13342 omdömen
  • Trustpilot.com
  • Pricerunner.se
  • Prisjakt.nu
  • Storebadge.com
  • Förtroendeindex 180 dagar | furniturebox.se

  • Distribution betyg

  • Betyg / källa

Information om företaget

Namn:
furniturebox.se
Juridiskt namn:
FB internet AB
Adress:
LINNÉGATAN 87 A
Postnummer & Stad:
11523 Stockholm
Land:
Sweden
E-post kundtjänst:

Om furniturebox.se

Furniturebox erbjuder över 15000 olika möbler i lager med priser som tål att jämföras. Smidiga leveranser, trygg betalning och kundvänlig service

Kategorier:

4 av 5 (Mycket Bra) Bra möblesida!
Omdöme lämnat 2015-03-12 09:26 av Sanna Preifelt

Snabb leverans, beställt både säng och mediamöbel från sidan. Sängen är väl inte bästa kvalitét, men å andra sidan betalade vi en struntsumma för den. Snygga möbler, och det blir inte att alla andra har likadant hemma.

1 av 5 (Dåligt) Ingen ångerätt
Omdöme lämnat 2016-01-29 14:35 av F M

Furniturebox nekar retur och har inget öppet köp. Fallet är anmält till ARN och andra institutioner. Kundtjänst svarar inte på telefon och man behöver "kämpa" sig fram för att få mejlet besvarat överhuvudtaget. Om du inte vill spendera tid och hälsa på att bråka och leta fram paragrafer från Konsumentverket så avråder jag att du handlar hos furniturebox.

1 av 5 (Dåligt) Bra vara, usel leverans
Omdöme lämnat 2016-02-23 08:21 av Isabella Verner

Inget fel på sängen som jag beställde, men när leveransen strulade uteblev hjälpen helt. Alla skyller på någon annan och inga svar ges. Kan tyvärr inte rekommendera detta företag av den anledningen.

1 av 5 (Dåligt) Missnöjd
Omdöme lämnat 2015-12-03 15:27 av Maria Karlsson

Beställde bord och stolar och när det kom hem så var bordet sönderslaget på ena sidan (transportskada). Kundservice tog två dagar på sig att svara och kom med ynka 700 kr som kompensation i tillgodo peng på hemsidan!? Godtog man inte de var de en lång process om att skicka tillbaka bordet igen. Begärde ett par hundralappar mer i kompensation för att slippa skicka tillbaka det och ändå känna mig nöjd. Men fick avslag direkt (där var de snabba). Mycket besviken!

1 av 5 (Dåligt) Varning för detta usla, oseriösa företag.
Omdöme lämnat 2016-08-31 10:00 av Johanna Steneskog

Beställde 6 st stolar 31/7 med leverans 2-8 vardagar, stolarna i lager. Nu, en månad senare har mina stolar inte ens skickats från lagret och dom har ingen aning om när stolarna kommer att skickas. Förra gången jag pratade med dom skulle DHL ringa mig idag om leverans, när jag istället ringer DHL har dom inte hämtat upp leveransen från Furniturebox. Inget illa mot DHL alltså, det är ju Furniturebox som väljer vilka ordrar som ska skickas. Imorgon flyttar jag. Jag tänkte att jag skulle vara smart och beställa så tidigt så jag var säker på att få hem dom i tid och även märka om något var fel och jag hade behövt skicka tillbaka någon stol eller så. Men nej, imorgon flyttar jag och har inga stolar och har ingen jävla aning om något.

1 av 5 (Dåligt) Leverans
Omdöme lämnat 2016-12-08 18:27 av Christian Salinas

Beställde en säng från hemsidan. Där stod det klart och tydligt att leveransen är mellan 2 - 8 dagar. Idag ca 3 veckor efter hör jag från fraktbolaget Budbee att de har en leverans till mig dessa kan ske om ca en vecka eller två veckor, svarar jag inte på deras sms så kommer de att lägga leveransen första veckan vilket inte funkar då jag och min sambo jobbar. Furniturebox kunde inte avboka leveransen till mig och försöka att skicka sängen med ett annat fraktbolag. Så jag kommer att ha en total leveranstid på 5 veckor (en vecka kan jag klandra mig för då jag är tvungen att jobba) vilket jag tycker är oacceptabelt då det står klart och tydligt på hemsidan om leverans 2-8 dagar. Pratade med kundtjänsten och de kunde erbjuda ca 100kr i kompensation för sen leverans. Känns som ett hån! 

5 av 5 (Fantastiskt) Jättenöjd!
Omdöme lämnat 2015-04-24 08:37 av Heini Kangasmäki

Bra utbud, snabb leverans och framförallt fri frakt, fri retur och öppet köp vilket jag tycker är en stor fördel när man köper möbler på nätet!

3 av 5 (Bra) Inte helt smärtfritt
Omdöme lämnat 2015-08-13 12:27 av Rickard Frykendahl

Efter mycket letande efter matbord, soffbord och soffa till lägenheten hitta vi några som föll oss i smaken hos Furniturebox. De första varorna väntade vi ungefär 1,5 vecka på och den sista fick vi efter 3 veckor. Rätt lång tid kan man tycka men vi blev meddelande om detta vid beställning så egentligen inga konstigheter. Manualerna var inte direkt i toppklass men vi klarade till slut att skruva ihop allting. Det som var tröttsamt var att några skruvar fattades när vi skulle sätta ihop bordet samt att ett plastfäste i soffbordet fattades. Vi kände inte att vi ville vänta 3 veckor till att möblerna skulle bli utbytta så vi löste det med en resa till järnhandeln för skruvarna och lite MacGyver-hantverk med hjälp av kartong och superlim för att stabilisera skruven som skulle in i hålet där plastfästet fattades.

1 av 5 (Dåligt) värdelösa
Omdöme lämnat 2016-05-03 19:16 av Henrik Nordlander

kommer trasiga varor. som jag sen som kund ska fota, dokumentera fota nån jäkla beskrivning (som för övrigt inte ens fanns) för att besakriva i detalj vad för skit som var trasigt. nej tack. sen så har jag fått klart för mig att även fast varan är trasig så chansar furniture och skickar den ändå. jäkla pajjaser

1 av 5 (Dåligt) Jättemissnöjd, kundservicen är oacceptabelt dålig.
Omdöme lämnat 2015-12-18 10:53 av My Pettersson

För det första, dem dumpade av varorna vid grannen. Så jag fick bära och släpa hem dem. För det andra, de skickade fel varor. Det innebär att du som kund (!) måste: *Ringa och stå i kö till deras kundservice. *Ta kort på varorna och skicka bilderna till dem. *Skriva ut och tejpa på fraktsedlarna. *Se till att vara hemma kl 13-16 en vardag för att varorna ska hämtas. *Förvara varorna över en månad innan de hämtas. För det tredje, en vara gick sönder i leveransen. Dem hade dessutom sålt slut på varan så jag fick därför inte någon vara. För det fjärde, dem har varit här 4 gånger för att leverera det jag beställt, inget miljötänk alls. Och så måste man vara hemma kl 13-16 dessa dagar. Efter diverse mejl fram och tillbaka fick jag 300 kr att handla för på deras sida, för den summan finns inget jag vill ha. Dem vägrade att ge mig dessa 300 kr på de varorna jag redan köpt. Jag måste alltså lägga till pengar för att få något jag vill ha. Det kallas girighet, inte kundservice.

4 av 5 (Mycket Bra) Bra möbler till ett bra pris
Omdöme lämnat 2015-03-11 18:09 av Roberto Svensson

Jag beställde min tvmöbel ifrån Furniturebox och är jättenöjd. Om jag skall ge något ris så vore det för manualen som var otillräcklig. Men det gick bra till slut ändå. Kommer garanterat handla mer här.

1 av 5 (Dåligt) Grymt dålig service
Omdöme lämnat 2016-05-09 10:39 av Eva-lena Eriksson

Kan verkligen INTE rekomendera denna sida. Jo om du vill ha en massa krångel. Beställde fyra stolar. Två trasiga. Ville inte behålla någon, var ingen bra kvalite, och vad ska man göra med två stolar. Men det kunde dom inte gå med på. Så jag får behålla dom två stolarna som ännu inte gått sönder. Så tänk er för en extra gång om ni tänkt beställa därifrån !!

1 av 5 (Dåligt) VARNING!!!
Omdöme lämnat 2017-02-25 15:06 av Mariette Sjölund

EXTREMT DÅLIG KVALITET PÅ VARORNA!!! Varor kunden beställer kommer med tillverknings fel/skador och slarv ifr de billiga fabriker utomlands de köperupp varor ifrån.  OCH med ett ENORMT ÖVER PRIS som de sedan säljer varorna för!!! Kan mkt möjligt även tänkas att företaget vid reklamation av en kunds vara. Enbart packar om varan till en ny kartong och säljer den defekta varan pånytt till ny kund!!  Deras helt vansinigt sjuka uppdiktade  "underlag och dokumentation" de PÅSTÅR sig behöva för att kund skall ENS kunna få reklamera en vara är ren och skär BULLSHIT.

1 av 5 (Dåligt) Dålig kundcervice, mycket krångel med varor och vilseledande affärsstrategi.
Omdöme lämnat 2016-07-26 16:49 av Jonas Gabriel Tysk

De har hela tiden rea på alla varor, vilket inte är rea. Varje gång en rea tar slut börjar en ny. Med andra ord, de kallar sitt normalpris för rea. Detta är inte ens lagligt. Otroligt långsam kundservice. Det tog minst en vecka för dem att svara på varje mail, så i mailkontakt om en reklamation av vara på 3 mailutbyten tog det ungefär en månad att ta sig igenom det hela. Detta är mycket problematiskt när icke-fungerande möbler man beställt står och tar plats så pass länge. Jag är också mycket tveksam till deras produktbeskrivningar. Jag upplevde inte alls att sängen jag köpte av dem hade den kvaliteten som beskrevs. Jag fick rejält ont i ryggen av den trots att den enligt deras beskrivning skulle passa min viktklass perfekt. I produktbeskrivningen stod det att sängen skulle vara fast och anpassa sin form efter kroppen, men den sjönk ner mycket i mitten, lite som en hängmatta. Det var inte heller möjligt att testa om sängen fungerade, eftersom deras öppet köp inte gällde om man pa

1 av 5 (Dåligt) VARNING!!!
Omdöme lämnat 2017-02-25 15:06 av Mariette Sjölund

EXTREMT DÅLIG KVALITET PÅ VARORNA!!! Varor kunden beställer kommer med tillverknings fel/skador och slarv ifr de billiga fabriker utomlands de köperupp varor ifrån.  OCH med ett ENORMT ÖVER PRIS som de sedan säljer varorna för!!! Kan mkt möjligt även tänkas att företaget vid reklamation av en kunds vara. Enbart packar om varan till en ny kartong och säljer den defekta varan pånytt till ny kund!!  Deras helt vansinigt sjuka uppdiktade  "underlag och dokumentation" de PÅSTÅR sig behöva för att kund skall ENS kunna få reklamera en vara är ren och skär BULLSHIT.

1 av 5 (Dåligt) Never again
Omdöme lämnat 2017-05-16 15:28 av Enno G

Brief summary of my experience with Furniture Box: - Goods were broken delivered - no good options for replacing the goods - Customer service badly accessible - unfriendly customer service - Invoice was issued incorrectly - Bad delivery service - No "customer first" mentality Never again

1 av 5 (Dåligt) Katastrofalt. Mest oseriösa företag någonsin!
Omdöme lämnat 2017-07-10 13:46 av Egzon Jashari

Kundservicen är den mest inkompetenta jag någonsin har stött på. Det tar veckor att få svar på frågor, och då är svaren så fruktansvärt nervkittlande att man inte kan tro det är sant. Då försöker man istället ringa, men man kommer aldrig fram. Efter 40 minuters väntetid så läggs det på automatiskt. Man vet helt enkelt inte hur man ska göra med dessa jokrar. Man blir helt ställd över deras sätt att bemöta sina kunder. Sen tänker man "vafan ska jag göra? jag är helt maktlös. det är bara att ta deras skit o gå vidare". Men plötsligt hittade jag den här sidan och såg att såå många andra hade liknande erfarenheter. Därför blev jag inspirerad till att bidra med min erfarenhet och tillsammans hoppas jag fanimig att vi kan stänga ner detta usla o respektlösa företag. Ska anmäla dem på alla håll och kanter.

1 av 5 (Dåligt) Varning för detta företag!!!!!
Omdöme lämnat 2017-02-25 14:42 av Mariette Sjölund

Vill VARNA om detta företag. De lever INTE upp till deras EGEN FÖRVÄNTAN. Du som kund vid reklamation av vara som har tillverknings fel el skada blir tvingad att måsta ta emot en ersättningsorder på en ny vara. Annats räcknas din reklamation som vanlig retur och erhåller en faktura av företaget på 395kr att betala för fraktsedeln.  Dessutom skall du genomföra en rad sjuka uppdiktade krav innan du ens blir godkänd av dem att få reklamera/returnera varan. Såååå, det hela handlar om att trötta ut kund så den inte ska orka genomföra reklamationen/returen. Och därmed blir tvingad att betala för dålig/trasig vara.

2 av 5 (Godkänt) Soffa med hål i
Omdöme lämnat 2016-07-01 13:57 av Linus Lundberg

Beställde en soffa, den hade ett hål i ryggpartiet. Kundtjänst skickade ett nytt. Den var det också ett hål i! Kundtjänst skickade ett nytt. Den var hel! Men hålbilden för att skruva fast den i sittpartiet stämde inte. Kundtjänst säger att vi skulle kunna borra nya hål, men då utgår garantin för den delen. Det var här vi gav upp. Jag borrade nya hål och satte ihop soffan. Fick tillgodo pengar 1000 kr hos dom som kompensation. Kundtjänsten var fantastisk! Om soffan var trasig från fabrik de första två gångerna eller om det var fraktbolaget vet jag inte. Men fel hålbild var definitivt furniturebox fel. Iom att det blev så många vändor blev det så lågt betyg, men kundtjänsten drog upp betyget.

3 av 5 (Bra) soffa chicago u soffa
Omdöme lämnat 2016-01-06 14:24 av Fija Smideby

Man ska inte bli besviken när förpackningen kommer. Vi trodde vi hade fått halva soffan! Men den var väl paketerad! :) Dock fick vi plocka i sär den utanför porten för förpackningen var på tok förstor och otymplig att få in. Man lär vara minst två st som bär in den. Färgen är lite mörkare. Brun men snarare blandning sv svart och grå tyckte vi. Sedan ska man när man sätter dit på kort ändan se till att flytta pallen. Det kändes först dom en grop men ändrade lite på pallen så vart det bättre. I det stora hela verkar den helt okej. Lite hårdare än vi trodde att sitta i mrn kuddarna var bekväma.

4 av 5 (Mycket Bra) Möbelbeställning
Omdöme lämnat 2015-07-22 20:25 av Rickard Frykendahl

Att var enkelt förutom beställningen via hemsida då vi ville beställa via faktura. Då sidan inte verkar helt stabil så var vi tvungna att ringa deras kundtjänst. I den telefonkön så meddelades det varken köplats eller beräknad tid till man fick prata med någon. Men resten gick smidigt. Vi fick leveransen på utsatt tid och inga andra problem. Så om de kunde fixa hemsidan så hade de fått fullt betyg!

4 av 5 (Mycket Bra) Snabb leverans!
Omdöme lämnat 2015-01-18 21:17 av Anna Isaksson

Bra sida, fina saker till rimliga priser. Beställde en soffa under julen som levererades 3 dagar senare!

Förtroendeindex Sverige

3.53 / 5 (+0% sedan igår)