Omdöme om elgiganten.se av

1 av 5
Notera: Detta omdöme har inte bekräftats av elgiganten.se.

1 (Dåligt) Levererar inte beställda varor
Omdöme lämnat 2018-03-01 14:03 av Henry Cohen

För ca. en månad sedan beställde jag en tvättmaskin respektive en torktumlare från Elgiganten. Beställningen gjordes online. Kort därefter beställde jag även en diskmaskin (och översvämningsskydd). Jag kontaktade Elgiganten via telefon för att höra om det gick att få båda beställningarna på samma leverans. Vid samtalet förtydligade jag också att det var en separat leveransadress och faktureringsadress. Jag valde att betala extra för helgleverans.

Lördagen då produkterna skulle levereras kom och jag fick ett samtal från en leverantör som visade sig stå utanför fel adress (faktureringsadressen) med diskmaskinen. Kort därpå dök däremot torktumlaren och diskmaskinen upp på rätt adress. Samtal med Elgiganten gav mig en ny leveranstid på tisdag kväll för diskmaskinen.

Tisdag kväll kom och gick men ingen diskmaskin dök upp nu heller. Ingen ringde, sms:ade eller mejlade mig något heller för den delen. Jag har då suttit hemma och väntat i fem timmar.

Samtal med Elgiganten dan därpå (onsdag) gav mig flera motstridiga besked. Diskmaskinen stod som levererad. Diskmaskinen var borta. Diskmaskinen skulle levereras, och jag skulle bli uppringd för ny tid samma dag. Diskmaskinen var försvunnen på leverantörens lager och jag kunde inte få mer besked för att de inte fått tag i personen som skulle ha levererat den under tisdagen. Diskmaskinen skulle levereras men tid skulle bokas dan därpå.

36 timmar har nu gått sedan första kontakten och jag har fortfarande inte fått min diskmaskin. Jag har inte fått besked om var den är. Och jag har inte fått besked om när den kommer att levereras. och då skulle den alltså ha kommit första gången i lördags.

Förtroendeindex Sverige

3.52 / 5 (+0% sedan igår)