comhem.se

Godkänt 2.1 av 5
Baserat på 306 indexerade omdömen från 3 källor
306 omdömen
  • Trustpilot.com
  • Prisjakt.nu
  • Storebadge.com
  • Förtroendeindex 180 dagar | comhem.se

  • Distribution betyg

  • Betyg / källa

Information om företaget

Namn:
comhem.se
Juridiskt namn:
Com Hem Aktiebolag
Adress:
BOX 8093
Postnummer & Stad:
10420 Stockholm
Land:
Sweden
E-post kundtjänst:

Om comhem.se

Comhem erbjuder tjänster inom bredband, tv och telefoni, Digital-tv, HDTV - hos Comhem hittar du bredband upp till 1000 Mbit/s. Besök comhem.se för att se aktuella erbjudanden.

1 av 5 (Dåligt) ComHem lurar trogna kunder!
Omdöme lämnat 2016-05-14 10:03 av Ami Berg

Hej, Det ringde en försäljare till mig, och tryckte på att vi varit trogna kunder i över 10 år, och att vi skulle få något gratis tv utökning på grund utav att vi var trogna kunder så pass länge. Personen som ringde uppgav att han kom ifrån ComHem AB och han gav oss då utökning på TV utan extra kostnad. Nu helt plötsligt dyker de upp en faktura ifrån ComHem AB, där man nu vill ha betalt för någonting som jag anser att jag inte ska behöva betala för. Eftersom jag nu har blivit pensionär så är en summa utav 319 kr är en väldigt stor kostnad för mig som jag inte klarar av att betala. Nu har jag försökt ringa ComHem AB, och dom hänvisar nu till att jag har beställt någonting som har en bindningstid på 24 månader, jag har nu försökt få dom att häva de som dom anser att jag ska betala, men dom hänvisar till att det är en bindningstid på någonting som jag trodde till 100% var helt GRATIS! jag är nu beredd att ta detta ärende vidare.

1 av 5 (Dåligt) Undvik om du kan
Omdöme lämnat 2015-07-22 13:18 av Michael Wojtasik

Comhems affärsidé är enkel. Bind upp kunden under lång tid och fakturera så mycket som möjligt. Jag hade Comhem i min förra lägenhet, men är numera väldigt glad att jag har en annan leverantör. Jag slipper numera långa väntetider till kundtjänst, höga faktureringsavgifter och att beöva binda upp mig under lång tid.

4 av 5 (Mycket Bra) Nästan inga problem och stabilt bredband i över 4 år,
Omdöme lämnat 2015-07-22 16:18 av Johan Hedlund

Har varit kund i Comhem i ca 4-4,5 år. Kundservicen/Supporten har varit bra och hjälpt till. Det enda dåliga var när jag flyttade och behövde ny router. Jag fick då köpa en för typ 1:- och binda mig i 1 år. MEN, jag hade kunnat köpa den kontant för typ 900 och bara låta avtalet rulla vidare obundet. Då jag inte riktigt visste vart jag skulle bo och hur framtiden såg ut hade jag föredragit att köpa det kontant. Nu måste jag fortsätta betala för ett abonemang jag inte kan använda i 6-7 mån. Har haft dem på E-faktura utan några problem. Har fått hjälp att ändra abonemangsform gratis med kundtjänst, då det inte gick på nätet. (Detta kostar normalt en service-avgift)

4 av 5 (Mycket Bra) Orättvisa mot trogna kunder
Omdöme lämnat 2015-11-24 20:24 av Magnus Brodin

Comhem leverar det dom ska, men jag gillar inte sättet de bilder upp sina kunder på... Har själv ett Tivo-abbonemang sedan några år där man får låna boxen. Vill man avsluta sitt abonnemang ska man returnera boxen alternativt köpa loss den, vad Comhem gör med den återsända boxen har jag ingen aning om men jag förutsätter att den inte hamnar hos en annan kund. Väljer man att köpa loss dess får man betala ett pris som vida överskrider marknadsvärdet. Man måste även som kund vara aktiv och varje år när abonnemanget går ut ringa och säga upp det. Att säga upp ett abonnemang går givetvis bara under kontorstid och självklart är det inte bara att säga upp, du kopplas till en säljare som kort och gott erbjuder dig abonnemanget för halva priset. Något som irriterar mig då det visar att de tar ut överpriser på 100% för trogna kunder som i min värld bör ha de bästa villkoren för sin lojalitet. Annars sköter sig Comhem bra... Supporten är fenomenal.

1 av 5 (Dåligt) Comhem försäljare lurar trogen kund
Omdöme lämnat 2017-08-28 17:42 av Jasenko Buljubasic

Jag har i två år haft Breband hos Comhem, 250/100 är min nuvarande hastighet. Betalar 469:- endast för bredband, vilket jag tycker är ganska dyrt. I fredags 25/8 ringer det en comhem försäljare till mig. Brukar inte svara på försäljarsamtal, men tänkte att jag kan höra vad han har att erbjuda, eftersom 469:- är ganska dyrt och jag idag inte är bunden till abbonemanget, utan kan röra mig fritt. Försäljaren håller med om att 469 är ganska dyrt för endast bredband, och han erbjuder mig därför även TV Silver+ i 6 månader för 199:- därefter 299:- och sänker bredbandskostnaden till 229:-. Det låter i mina öron som en bra deal. Idag Måndag 28/8 får jag min beställning via mail, där står det att jag endast har tecknat nytt TV-avtal, ingenting om bredbandet, utan det är kvar på samma pris, 469:-. Detta innebär alltså att försäljaren har lurat på mig TV, utan att göra något med mitt bredbandspris. SCHYSST DEAL! Nä, fy vad oseriöst. Ringer upp kundservice, och de kan såklart heller inte se något om denna bredbandsdeal, utan endast att nytt TV-avtal har tecknats. Tur att man har 14 dagars ångerätt, och tur att bindningstiden på bredbandet gått ut för ett bra tag sen! Trodde faktiskt inte att så stora bolag som Comhem kunde vara såna skojare.. Blir att leta nytt, skönt att vårat område där vi bor ska investera i "öppna bredbandsnätet" så att man kan välja fritt, och inte känna sig tvungen att ha dessa skojare!

1 av 5 (Dåligt) Abonnemangsbyte
Omdöme lämnat 2017-01-16 10:27 av Patrik Andersson

Vid kontakt med comhem 2015 fick jag prova på ett snbbare internet för samma pris ett år. Det gjorde jag, ComHem tog sedan för givet att jag ville fortsätta med detta och höjde mitt pris till 429kr. Tidigare 250kr. Jag kontaktar kundservice och efter mycket om och men så går det bra att byta tillbaka till 100mbit/s med en oförklarlig tilläggs avgift per 99kr. Jag blir tillbedd att betala fakturan som vanligt och lovas att en credit sker på nästkommande faktura. Nu i januari kommer den nya fakturan och inget har hänt. Pris 429kr utan credit. Kontaktar kunservice och då mörkas allt. Ingen credit inget går att göras och allt är mitt fel för att com hem inte har justerat de vi var överens om.  Nu måste jag betala 858kr + 150kr i någon bytes avgift och 99kr i någon annan avgift? Istället för de 400kr jag ska betala. Samtalsi spelning är givetvis helt bortslarvad.. Kommer att ta detta vidare på alla sätt jag kan, konsumentverk osv. I hopp om att kundens och privatpersones rätt ska ha någon betydelse mot dessa oärliga bedragare till storföretag. Försöker lura studenter på hundralappar... patetiskt. / [email protected] 0762320303.. 

1 av 5 (Dåligt) Lurad
Omdöme lämnat 2017-01-04 10:51 av Helen Strandberg

Känner mig så lurad av Comhem!  Fick ett nytt avtal i huset jag bor i (lägenheter) och Comhem ringde upp mig med ett "supererbjudande" där dem sa att jag skulle få c-more OCH Guld kanaler gratis i tre månader (guld kanlerna skulle kosta 179 kr i månaden). Efter dem tre månaderna kunde jag säga upp avtalet. Comhem har för det första inte skickat ut allt som jag behöver inom den första månaden, moduler, kort osv men jag får ändå betala för tjänsterna. Har ringt nu sammanlagt tre gånger för att fråga var allt tar vägen. Efter andra samtalet fick jag hem EN del jag behöver till detta men inte resten.  Jag ringde för att säga upp allt, efter lite drygt en månad jag gick med på avtalet, då har jag plötsligt bundit upp mig på guld kanlerna i ett år, fast jag gång på gång sa till personen i telefonen att jag kan gå med på att betala 179 kr i tre månader men därefter vill o kan jag inte betala pga av att jag inte har råd. Comhem hem svarade varje gång jag nämnde det att jag inte är bunden efter dem tre månaderna om jag säger upp det innan dessa tre månaderna är slut. Men så va tydligen inte fallet! Comhem luras och bryr sig tydligen inte om sina kunder. När jag säger att jag inte har råd, sitt då inte och lura mig med bindningstiden! Förr var jag en stolt kund hos Comhem som berättade för mina nära o köra hur bra dem är men inte nu längre.  Helen Strandberg  [email protected] 0704885003

1 av 5 (Dåligt) Ohederlig försäljning
Omdöme lämnat 2016-07-28 11:33 av Jonas Troili

Hade en dörrknackare ifrån ComHem hos mig som promt ville sälja in deras TV-Segment. Det skulle tillsammans med mitt bredband kosta 399 kr (billigare än vad jag betalar idag). Efter 3 månader kunde de ta bort TV delen om jag inte ville ha den kvar, vilket var ett krav från min sida då jag inte nyttjar TV. Får nu reda på att detta ej är möjligt utan att de bara nedgraderar mig till nästa TV paket. Då jag endast var intresserad av att sänka min befintliga månadskostnad skulle han även ta bort frakter för eventuell hårdvara och uppstartsavgift. Något företaget förnekar. Fick svaret att vända mig till reklamationsavdelningen via ett formulär för en vecka sedan vilket jag gjorde. Ingen återkoppling som utlovat, inga svar på mina mail och de i kundtjänst hänvisar bara till dessa kontakt formulär på deras hemsida. Skamligt.

1 av 5 (Dåligt) Ohederliga försäljningsmetoder som backas upp av företaget
Omdöme lämnat 2016-07-24 07:55 av Håkan Lundberg

Vill du kolla om det går att sänka kostnaden på ditt Com hem abonnemang frågade killen klädd i tröja med Com Hems logga på Media Men oj du har ju ett gammalt avtal och betalar ju jättemycket 1007 kronor i månaden . Om du vill kan jag sänka din månadskostnad till 279:- kr i 3 månader sedan till 438:- i 12 månader då sparar du ju en hel del. Jaså men är det verkligen möjligt? Javisst vi har ju en kampanj just nu det är därför jag är här. Jaha men jag trodde att jag var bunden i 24 månader när jag missat att säga upp avtalet innan 3 månaders provperiod löpt ut. Nej inte alls det går att ändra nu om du vill. Jaså vad kommer det att kosta då?

1 av 5 (Dåligt) Ett skakigt bredband som är omöjligt att säga upp
Omdöme lämnat 2016-05-11 20:00 av Rickard Strand

Under hela tiden jag haft bredband 250/10 har det fungerat väldigt svajigt. Routern kopplar bort enheter slumpmässigt och verkar helt hänga sig alldeles för ofta. Samma sak hände även innan jag fick deras "nya uppgraderade" router. Jag har nu tröttnat och tecknat ett nytt abbonemang hos en konkurrent till Comhem. Det nya företaget har sagt upp mitt abbonemang hos Comhem varpå någon från Comhem hörde av sig för att försöka behålla mig som kund. Jag bad dem höra av sig senare då jag inte kunde prata just då. När jag sedan kollade upp uppsägningen fanns det inte ens något ärende om det. Mycket märkligt tycker jag. Att det inte går att avsluta ett abbonemang på deras webbtjänst är pinsamt. Att det heller inte går att avsluta den hos kundtjänst efter kontorstid, trots att kundtjänst är öppen är helt vansinnigt. De har en väldigt kortsiktig strategi i att låsa in sina kunder istället för att erbjuda något bra som kunderna vill stanna kvar hos. Håll er ifrån Comhem om ni kan!

1 av 5 (Dåligt) Värdelösa skojare
Omdöme lämnat 2016-04-25 08:22 av Claes Mogren

Skojare som bara bluffar, undvik till varje pris. Min HD-box gick sönder och jag kunde inte få en ny, utan var tvungen enligt ComHem att byta till högljudd, seg och långsam TiVo och välja max-abonnemanget som jag inte ville ha. Säljaren sa även att jag kan byta efter 3 månader men inte innan. Jag väntar 3 månader och ringer, då säger de att man måste byta innan 3 månader, så nu är du "fast". Välj ett seriöst företag istället:

1 av 5 (Dåligt) Dålig wi-fi helt normalt?
Omdöme lämnat 2015-11-25 08:06 av Said Bagheri

Att conhem fortsätter att låtsas att folk fortfarande köper bredband för att använda den utan wi-fi och därmed behöver conhem inte ansvara för sina undermåliga billigs modem som helt medvetet ger super dåligt bavdbtedd. Samtidigt som de erbjuder en "bra" router mot extra kostnad. Sen tabeller har kommit är wi-fi oumbärlig inte för att tala om mobiler och lsptops. Skärp er!

1 av 5 (Dåligt) Lämna mig ifred
Omdöme lämnat 2015-11-15 09:27 av Daniel Hjort

Väldigt jobbiga och ihärdiga telefonförsäljare.

Förtroendeindex Sverige

3.52 / 5 (+0% sedan igår)